U kunt onvriendelijk gedrag van ambtenaren melden via de website van de Nationale Ombudsman of de website van uw gemeente.
Bij het melden dient u uw gegevens, de aard van het probleem, de locatie van het voorval, etc. in te vullen en objectieve bewijsstukken toe te voegen. U ontvangt binnen 14 dagen een reactie.
U kunt de voortgang van uw melding volgen via e-mail of telefoon. De uitkomst van de melding ontvangt u schriftelijk.
Instructies voor het indienen van een klacht via de nationale klachtenwebsite. Ga naar de website van de nationale klachtenwebsite (Nationaal Meldpunt), voer verificatie uit en log in. Vervolgens kunt u onder het menu 'Negatieve overheidswerking' een klacht indienen over onvriendelijk gedrag van ambtenaren. U dient uw gegevens als indiener in te voeren en de titel en inhoud van de klacht, de locatie van het incident en de verantwoordelijke overheidsinstantie te selecteren. U kunt een klacht ook indienen via de website van uw gemeente of stad. De procedure is vergelijkbaar. De verwerking van een klacht duurt maximaal 14 dagen. U ontvangt een bericht over de voortgang per e-mail of sms. Het resultaat krijgt u schriftelijk. Het is raadzaam om bij het indienen van een klacht objectieve bewijsstukken, zoals een opname van het telefoongesprek, toe te voegen. Meer informatie vindt u in nieuwsberichten.